Anbieterwechsel & Datenexport
Diese Seite erklärt, welche Daten bei J.H PLEX wo liegen, wie Sie Website-Daten auf Ihrem eigenen Server sichern und wie Sie Export oder Löschung der bei uns gespeicherten Kontodaten beantragen können.
Kurzfassung: Ihre Kundenwebsite wird von J.H PLEX nicht gehostet. Inhalte (HTML, Medien, Theme) liegen auf Ihrem Kundenhost. Auf jhplex.com speichern wir vor allem Konto-, Lizenz- und Gateway-bezogene Daten. Diese Seite dient der Transparenz und praktischen Unterstützung – sie ist keine Rechtsberatung und keine verbindliche Einordnung unter dem EU Data Act.
1. Was bedeutet Anbieterwechsel bei J.H PLEX?
J.H PLEX besteht aus zwei getrennten Ebenen:
-
jhplex.com (Server): Lizenz, Updates, Gateway-Dienste und Kundenkonto –
kein Hosting Ihrer öffentlichen Website unter
/plex. - Kundenhost (PLEX Client): Die Software läuft auf Ihrem Server. Template und Inhalte werden bei der Installation lokal abgelegt und danach im PLEX-Admin bearbeitet.
Ein „Anbieterwechsel“ meint daher typischerweise: (A) Website- und Content-Daten von Ihrem Host sichern bzw. migrieren und den Client ggf. deinstallieren, sowie (B) bei Bedarf Export oder Löschung der bei JH geführten Kontodaten beantragen und den Vertrag beenden.
Ob und in welchem Umfang Vorschriften zu „Switching“ bei Datenverarbeitungsdiensten (z. B. EU Data Act) auf einzelne Leistungsbestandteile anwendbar sind, hängt von der konkreten Vertrags- und Nutzungsform ab. Unabhängig davon bieten wir diese Informationsseite und das Antragsformular an.
2. Welche Daten liegen wo?
| Bereich | Ort | Beispiele | Wechsel / Export |
|---|---|---|---|
| A – Website & Content | Ihr Kundenhost | HTML/Seiten, Mediathek, Theme, Menüs, Store/Config unter plex/content/, Templates, Webroot-Dateien |
Sicherung und Migration durch Sie (Hosting-Backup / Dateizugriff); JH hostet diese Daten nicht |
| B – Konto & Lizenz | jhplex.com | Profil, Login, Lizenzstatus, Abrechnungshinweise, ggf. Gateway-Nutzungsdaten (z. B. KI/Autopilot-Anbindung) | Export bzw. Löschung über das Formular unten (nach Identitätsprüfung) |
3. Website-Daten selbst sichern (Kundenhost)
Weil Content und Medien lokal auf Ihrem Server liegen, ist der praktischste Weg eines Website-Wechsels eine vollständige Sicherung Ihres Kundenhosts (Hosting-Panel-Backup, SFTP/Dateizugriff oder vergleichbare Mittel Ihres Providers).
Was Sie typischerweise sichern sollten
plex/content/– Content-Store, Theme, Menüs, Medien, Konfiguration- Webroot / veröffentlichte HTML-Seiten und zugehörige Assets
- ggf.
plex/content/backups/und weitere lokale Sicherungsordner, falls vorhanden - Zugangsdaten und DNS nur über Ihr Hosting – nicht über jhplex.com
Funktionen im PLEX-Client (Ist-Stand)
- Snapshots / Backups im Admin (u. a. Performance-/Autopilot-Bereich, je nach Lizenz): legen lokale Sicherungen auf dem Kundenhost an – geeignet für Rollback, nicht als fertiger „Export-ZIP für einen anderen Anbieter“.
- Kein zentraler „Wechsel-Export“ von jhplex.com für Ihre Website-Dateien, weil diese dort nicht liegen.
- Ein gebündelter Export-ZIP aus dem Client ist als spätere Erweiterung denkbar; derzeit empfehlen wir Hosting-Backup plus Kopie der genannten Ordner.
Nach erfolgreicher Migration können Sie den PLEX-Client auf dem alten Host deinstallieren bzw. entfernen – unabhängig von Kontodaten auf jhplex.com.
4. Antrag: Export / Löschung / Wechselhilfe
Für Daten, die wir auf jhplex.com speichern (Konto, Lizenz, ggf. Gateway-Bezug), nutzen Sie bitte das Formular. Wir prüfen Anfragen auf Identität und Berechtigung (z. B. Kontoinhaber / bevollmächtigte Person).
5. Fristen, Sicherheit, Entgelte
- Bearbeitung: Wir bemühen uns, Anfragen zügig zu bearbeiten – in der Regel innerhalb weniger Werktage nach erfolgreicher Identitätsprüfung. Gesetzliche Fristen (z. B. DSGVO) bleiben unberührt.
- Übertragung: Exporte von Kontodaten übermitteln wir über sichere Kanäle (z. B. verschlüsselte Zustellung an die verifizierte Konto-E-Mail). Website-Dateien verlassen unseren Server nicht, weil sie dort nicht liegen.
- Löschung nach Wechsel / Kündigung: Nach Vertragende und auf Wunsch löschen bzw. anonymisieren wir bei uns gespeicherte Kontodaten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen (z. B. Buchhaltung).
- Wechselentgelte: Für den Antrag auf Export oder Löschung von Kontodaten erheben wir keine gesonderten „Wechselgebühren“. Etwaige Kosten Ihres Hosting-Providers für Backups oder Migration liegen außerhalb unseres Angebots. Sollten sich gesetzliche Vorgaben zu Entgelten für Datenverarbeitungsdienste konkret auswirken, passen wir unsere Praxis entsprechend an.
6. Kontakt
JH Konzept · Justin Henken
Vössener Str. 29, 32457 Porta Westfalica, Deutschland
E-Mail: info@jhconcept.de ·
Telefon: 01573 7171765
Kundenportal: https://jhplex.com/konto
Hinweis: Diese Seite ersetzt keine individuelle Rechtsberatung. Aliase: /switching, /data-export.